Nous comprenons profondément que les animaux de compagnie sont un membre indispensable de votre famille, c'est pourquoi nous nous engageons à fournir des services de transport aérien sûrs et confortables pour vos enfants à fourrure. Que vous déménagiez pour le travail, changiez de domicile ou voyagiez, nous veillons à ce que votre animal arrive à destination en toute tranquillité.

1. Méthodes d'expédition

(1) Expédition des bagages accompagnés d'animaux de compagnie

Si vous et votre animal voyagez sur le même vol, l'animal peut être enregistré comme bagage et voyager avec vous jusqu'à la destination. Le principal avantage de cette méthode est qu'à l'arrivée, vous pouvez récupérer votre animal directement au carrousel à bagages avec votre ticket de bagage sans frais supplémentaires, vous permettant de retrouver immédiatement votre animal.

(2) Expédition de fret pour animaux de compagnie

Lorsque vous et votre animal ne pouvez pas prendre le même vol, l'expédition de fret pour animaux est un choix idéal. L'animal voyagera seul sur le vol jusqu'à la destination. À l'arrivée, le propriétaire doit présenter sa carte d'identité originale au terminal de fret de l'aéroport pour récupérer l'animal et payer des frais de récupération d'environ 120 yuans. Cette méthode est très flexible et peut s'adapter à différents arrangements de voyage des clients.

2. Procédures de traitement

(1) Planification anticipée

1. Contactez-nous : Informez-nous de vos besoins d'expédition d'animaux au moins 5 jours à l'avance, en fournissant des informations détaillées telles que l'espèce, le poids et l'état de santé de l'animal, afin que nous puissions élaborer un plan d'expédition adapté pour vous.

2. Réservation d'espace : Réservez l'espace 3 jours à l'avance (pour l'expédition de fret pour animaux, informez le service client 2 jours à l'avance) pour garantir un espace cabine suffisant en oxygène pour l'animal. Lors de la réservation, fournissez une copie scannée de la carte d'identité du propriétaire (recto et verso) et le numéro du billet (pour l'expédition des bagages accompagnés).

(2) Préparation des documents

1. Transport national : Fournir un "Certificat de quarantaine animale" délivré par l'Institut de surveillance de la santé animale, avec le sceau de quarantaine de l'institut sur le document ; lors de l'expédition de chiens, fournir également un certificat de vaccination des petits animaux.

2. Transport international : Nécessite le "Certificat de santé animale" délivré par le Bureau d'inspection et de quarantaine des entrées et sorties de la République populaire de Chine, des documents d'exportation/importation valides délivrés par les autorités gouvernementales compétentes, des déclarations de santé valides et des certificats de vaccination contre la rage délivrés par les autorités compétentes, ainsi que les permis d'entrée, déclarations de santé et certificats de vaccination requis par les pays de destination couverts par l'itinéraire, ainsi que tout document spécial supplémentaire exigé par les gouvernements des pays concernés.

(3) Préparation du transporteur pour animaux

1. Nous ne fournissons pas de transporteurs pour animaux ; vous devez préparer vous-même un transporteur approuvé par la compagnie aérienne. Le transporteur doit être verrouillable pour empêcher l'animal de s'échapper et doit empêcher les fuites des déchets de l'animal.

2. Le transporteur doit être fabriqué avec des matériaux robustes avec un dessus fixe, avoir une ventilation sur au moins trois côtés, et la porte doit être en métal avec tous les accessoires correctement installés. La porte doit avoir un dispositif de verrouillage sécurisé et une poignée fixe ou un rebord surélevé.

3. Les ouvertures de ventilation doivent être des grilles métalliques solidement fixées sur le transporteur ; si les ouvertures ne sont pas métalliques, elles doivent être des trous respirants ronds ou d'autres formes.

4. Le transporteur doit être suffisamment spacieux pour permettre à l'animal de se tenir debout, s'asseoir, se retourner et s'allonger dans une posture naturelle. Le fond du transporteur doit être stable et antidérapant. Les dimensions doivent respecter les règlements de l'Association internationale du transport aérien pour les animaux vivants : longueur = longueur du bout du nez à la base de la queue + 1/2 de la hauteur du coude au sol ; largeur = largeur maximale de l'animal × 2 ; hauteur = hauteur du sol à la pointe de l'oreille ou du sommet de la tête (les oreilles ne doivent pas toucher le haut du transporteur lorsque l'animal est debout naturellement).

5. Pour les transporteurs avec roues, les roues doivent être fixées ou retirées à l'avance pour éviter tout glissement pendant le transport. Le transporteur doit être emballé solidement : pour les transporteurs moyens, au moins deux sangles horizontales et deux verticales sur les surfaces supérieure et inférieure en motif quadrillé ; pour les grands transporteurs, au moins trois sangles horizontales et trois verticales sur les surfaces supérieure et inférieure, réparties uniformément. Pour éviter de perturber l'animal en retournant le transporteur lors de l'emballage, aucune sangle horizontale ne doit être appliquée sur les côtés ; toutes les sangles latérales doivent être verticales et parallèles.

6. L'intérieur du transporteur doit être doublé de rembourrage absorbant tel que des serviettes, des couvertures ou des couches pour animaux afin d'empêcher les déchets de l'animal de contaminer les autres bagages.

(4) Livraison de l'animal

1. Expédition des bagages accompagnés : Effectuez les procédures d'enregistrement 2 heures avant l'embarquement le jour du vol. Vous devez apporter l'animal, le transporteur, les documents pertinents et l'"Accord de transport d'animaux" signé au comptoir d'enregistrement de l'aéroport.

2. Expédition de fret : Livrez l'animal à l'aéroport 3 heures avant l'embarquement le jour du vol, ou la veille au point de réception de l'aéroport. Assurez-vous que l'animal est à jeun et a uriné avant la livraison pour réduire l'inconfort pendant le transit.

(5) Récupération à destination

1. Expédition des bagages accompagnés : À l'arrivée, vous pouvez récupérer votre animal directement au carrousel à bagages avec votre ticket de bagage.

2. Expédition de fret : Le propriétaire doit présenter sa carte d'identité originale pour récupérer l'animal au terminal de fret de l'aéroport 2 à 3 heures après l'atterrissage de l'avion.

3. Tarifs

(1) Expédition des bagages accompagnés

À partir de 500 yuans pour un chien plus transporteur pesant 5 kg. Ce tarif inclut les frais de quarantaine, la réservation d'espace, le fret aérien et les frais d'emballage. Les frais de prise en charge à domicile et le coût du transporteur sont facturés séparément.

(2) Expédition de fret

À partir de 550 yuans pour un animal plus transporteur jusqu'à 5 kg. Les frais spécifiques peuvent varier en fonction du poids de l'animal, de la distance de transport et d'autres facteurs.

4. Notes

1. Chaque passager peut enregistrer jusqu'à 2 animaux (si deux animaux sont enregistrés, ils doivent être emballés séparément ; les vols internationaux doivent respecter les réglementations du pays de destination, un seul animal est autorisé à l'entrée en Chine).

2. Aucun service de transfert direct pour le transit des animaux n'est fourni. Les passagers prenant des vols de correspondance qui doivent expédier des animaux ne peuvent organiser l'expédition que pour un seul segment de vol direct. À l'arrivée à la station de transfert, ils doivent récupérer l'animal et effectuer les procédures de transfert. Les animaux ne peuvent être expédiés jusqu'à la destination finale que sur des vols directs.

3. Le poids total de l'animal, du transporteur et de la nourriture et de l'eau à l'intérieur du transporteur ne doit pas dépasser 32 kg.

4. Les situations suivantes ne peuvent pas être prises en charge pour le transport d'animaux :

• Les animaux vivants enregistrés par les passagers font partie des animaux interdits par l'État.
• Animaux présentant des symptômes de maladies infectieuses ou suspects d'être porteurs de maladies infectieuses (comme la volaille provenant de zones touchées par des foyers de grippe aviaire).
• Animaux de compagnie âgés de moins de huit semaines.
• Animaux enceintes ou ayant accouché dans les 48 heures précédant le départ du vol.
• Animaux anxieux, délicats, faibles, sensibles aux températures élevées et aux hautes altitudes, ou ne pouvant pas rester longtemps dans le transporteur.
• Animaux ayant pris des sédatifs ou des somnifères.
• Animaux de compagnie émettant une odeur nauséabonde ou insupportablement forte.
• Animaux de compagnie souffrant de maladies des oreilles, du nez et de la gorge, de maladies du système cardiovasculaire, de maladies du système cérébrovasculaire, de maladies du système respiratoire, de maladies du système digestif, ou ayant subi une chirurgie dans les 48 heures.
• Les préparatifs nécessaires pour le transport aérien de l'animal par le passager n'ont pas été complétés.
• Tous les animaux de compagnie inadaptés au voyage aérien et leurs races hybrides, tels que les chiens dangereux et leurs hybrides (y compris les chiens de combat et autres chiens agressifs féroces, les races mixtes avec des lignées de chiens féroces, et les très grands chiens pouvant provoquer une peur visuelle) ; chiens ou chats à nez plat ; races de chiens inadaptées aux environnements à haute température et haute altitude (comme les Samoyèdes), etc.
• En raison du type d'avion du vol, il n'est pas adapté au transport d'animaux vivants (par exemple, absence de compartiment cargo approprié).
• Ne respecte pas les réglementations en vigueur pour le transport d'animaux dans les villes ou pays de départ, de transit ou de destination.
• Les passagers n'acceptent pas nos conditions de transport des animaux ou les exigences concernant les caisses de transport, refusent de remplir l'accord de transport des animaux, ou n'ont pas préparé les documents requis pour l'enregistrement.